快递物流作为电商平台全链路效能竞赛的关键一环，发挥的作用可想而知。基于这一逻辑，快递企业们相比往年更是铆足了劲，做双11大促保障策略的改变——围绕全链路服务能力，打造“稳与快”的高效履约体验。

顺丰“双管齐下”

智能化加持+全流程弹性资源服务

在双11大促周期持续拉长背景下，对于快递企业而言，考验的是物流全链路服务能力，今年双11大促，顺丰以“智能预测与分仓计划”为核心，构建了数据驱动的供应链“智慧大脑”，通过整合促销计划、平台流量、市场趋势等多维度数据，建立精准的SKU级别销量预测模型，并基于此实现全国仓网资源的智能分仓与库存布阵，让订单就近发货。

另外，依托“全流程精细化运营”体系，顺丰还构建高效协同的仓储“神经中枢”，通过优化并标准化收货、上架、拣选、打包等全环节，实施动态拣货策略与黄金库位管理，结合WMS/OMS系统集成与智能设备赋能，实现订单自动路由与作业精准高效，订单处理状态就“如查看滴滴打车一样”全程可视化管理。

中通多地投产上新

无人装备规模扩大

今年双11大促保障，中通提前部署，通过产能建设、数智化系统以及智能化设备不断投入，高质量战旺季，以「服务和时效」帮助客户平稳赢大促，提升消费者快递使用体验。

以“中通北方总部项目”为例，今年国庆期间正式投入运营。该枢纽全面引入行业领先的大小件自动分拣系统——大件包裹通过摆轮分拣带进行处理，小件包裹则采用多层交叉带或翻板机分拣。根据中通方面预计，该项目日均快件吞吐量可达500万件，年处理快递量达35亿件，作为中通辐射北方区域的核心智慧供应链节点，将显著提升全网的快递处理效率与准确性。

京东物流

“超脑+狼族”首次大规模投用

以 “AI赋能，具身智慧” 为核心主题，今年京东物流通过超脑2.0+狼族智能设备集群（超脑+狼族）的首次大规模应用，共同构成了科技核心双引擎，支撑全链路最稳最快智能履约，开启最具科技感双11保障模式。

作为“智慧中枢”，超脑大模型2.0依托数字孪生智能决策体系，可将千万级别变量模型的求解时间缩短至2小时内，同时实现与“狼族”设备的互联互通，直接驱动终端执行，员工操作标准化水平提升15%，一线作业效率近20%，人机协作效率超20%，为全局履约提供精准、实时的决策支撑。“狼族” 机器人已在全国超20个省份、全球超10个国家部署，覆盖存储、搬运和分拣等全链路。其中，“智狼” 货到人系统利用12米净空实现 “秒级拣货”，坪效较传统提升4倍，准确率达99.99%。

韵达智能升级转运中心

无人装备齐上阵

今年双11，韵达通过加快智慧转运中心建设，加强无人车、无人机、无人驿站等的应用，提高包裹流通效率，提升商家、客户和消费者的服务体验。

比如双11前，韵达启用江苏徐州地区枢纽，该枢纽占地40000多平方米，采用柔性化卸货口设计，搭载自动分拣、摄像识别、重力传感器等多种智能化设备，可实现全链路自动化流程，对快递包裹进行全程跟踪和监控，进港效率提升4倍，出港效率提升3倍。

据韵达方面介绍，为提高旺季派送效率，韵达加大了无人化装备的投入落地。比如，江苏常州武进区奥清服务部网点一口气引进了6辆无人车。截至目前，韵达无人车已在陕西、湖南、北京、上海、广东、浙江、江苏、山东等多地投入使用，以科技赋能快递“最后100米”，为更多客户提供更加优质、高效的快递服务体验。

无人机投用上，韵达在浙江新开辟了两条无人机航线，全网无人机航线总数达到五条，主要服务医疗用品、赛事保障物资、水果生鲜及同城即时快递等多场景客户需求。

申通

首次大规模部署AI网点管家

申通早在9月就已全面启动今年双11物流保障工作，明确“聚焦客户体验、助力网点经营”两大核心发力方向。

商家服务方面，申通推出“守护商家评分计划”。双11前，申通已完成覆盖服装、美妆、电子等全量行业超过10000个重点商家的实地走访，根据不同行业寄递品类商家旺季物流需求特性，量身定制保障方案。同时，针对重点客户派驻专项团队现场驻点服务，保障商家旺季期间从容应对可能出现的爆发性订单增长。

为保障双11高效服务，今年申通首次大规模启用“AI网点管家”，实现全链路风险预判与管控，通过数智化手段驱动商家和消费者体验升级。

极兔围绕四大核心维度

构建全链路服务保障体系

极兔方面认为，作为连接商家与消费者的关键纽带，物流环节的履约效率与稳定性，直接决定商家能否把握全年核心增长机遇，更深刻影响消费者的购物体验。所以，为全力护航旺季物流畅通，极兔提前启动全方位保障机制，成立2025年双11业务旺季专项保障组，围绕人员培训、产能保障、安全生产、售后服务等方面开展各项保障工作。

产能保障上，为了保障业务旺季期间各项生产运行平稳，极兔根据业务预测结果及实际生产需求，已提前完成对全网57个转运中心进行升级改造，扩容场地规模，增加操作面积；投入自动化设备，提升分拣效率。同时对全网1000余个集散点、网点进行场地升级改造造，投入超过700套自动化设备,提升场地操作能力。

售后服务上，为保障双11期间商家发货与消费者签收体验，极兔通过自主研发系统以及技术支持稳定运行，并采用智能分流、问题跟踪等多项措施优化服务流程，提升售后处理效率，做好应急保障服务，确保旺季期间客户服务顺畅无忧。

菜鸟启用全球最大无人物流

用科技为全球年终大促筑起双护航

10月17日，菜鸟正式公布2025年终大促全球物流保障方案，依托于全球电商物流供应链网络，结合全球最大规模无人物流科技投入，菜鸟为全球用户提供“全球五日达”、“G2G核心区域三日达”、“海外仓隔日达”及“国内预售分钟级配送”等极致物流体验。

据介绍，销售旺季前夕，菜鸟启用全球最大无人物流，将科技力融入各物流运输节点，通过无人仓、无人分拨、无人清关和无人运输，提高包裹的处理效率。同时，菜鸟也为全球物流升级提供科技方案，包括为新加坡邮政、越南头部邮政等全球快递公司打造最强自动分拨，为多家全球头部快消零售品牌打造自动化仓储、物流数字化解决方案。

菜鸟双11项目负责人表示，今年，菜鸟依托全球化的供应链物流网络和物流硬核科技，为全球消费者打造极致的收货体验。通过跨境物流、全球供应链和海外本地配送三大业务互为支撑，叠加实力出海的硬核物流科技，确保大促期间物流服务的高效稳定。

德邦快递

多维度进行工作摸底和提前部署

据德邦快递方面透露，其公司内部于9月正式启动双11筹备工作，服务保障一直持续到11月底。

设备筹备上，提前清查、巡检资产设备，对损坏设备进行提前维修、更新，确保设备提前到位；投入超长伸缩机、夹抱机、NC周转筐、升级设备载具、无人叉车等设备，为大促做好准备。

德邦快递方面称，通过平台出货节奏+内网货量预测，再结合前期对客户进行的初步摸底，他们提前为双11整体货量节奏做好了准备。凭借前瞻布局、科技创新与品质服务，致力于为商家提供高效物流，让好物不再久等，为消费者打造极速配送体验。

2026亚洲物流双年展将于2026年6月24-26日在上海新国际博览中心举办！作为亚洲海陆空物流风向标盛会，展会重磅推出「LogTech物流科技主题展」，重点聚焦数智化供应链技术、无人货运等，全景呈现海陆空运输、内部物流、城市配送等各个环节的技术赋能，为物流的“科技提质”打造又一创新平台。